Vanwege de toenemende complexiteit van hulpvragen en onderbezetting bij het sociaal huis, ervaren de Kasterleenaren helaas langere wachttijden voor de benodigde hulp. Om deze uitdaging aan te gaan en te zorgen voor een continuïteit in kwalitatieve hulpverlening, worden er vanaf 11 december 2023 enkele tijdelijke crisismaatregelen ingevoerd.
- Aangepaste telefonische bereikbaarheid: Vanaf 11 december 2023 is het algemeen nummer van het sociaal huis 014 55 60 04 bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, tussen 9 en 12 uur en dus niet meer in de namiddag.
- Wachtlijst voor nieuwe aanvragen: Voor nieuwe aanvragen betreffende budgetbeheer of budgetbegeleiding wordt tijdelijk een wachtlijst gehanteerd.
- Op afspraak werken: De maatschappelijk werkers en seniorenconsulent blijven beschikbaar op afspraak.
Deze maatregelen zijn tijdelijk en zullen regelmatig geëvalueerd worden. We zijn ons bewust dat dit geen ideale situatie is voor onze inwoners, partners en hulpverleners. We zijn volop bezig met het treffen van maatregelen om zo snel mogelijk terug te keren naar onze vertrouwde manier van werken