De burgers zijn al langer gewend om minder briefjes en geldstukken uit te geven. Met de komst van corona is er nog meer ingezet op het digitaal betalen en zijn de burgers hier ook sterk vertrouwd mee geraakt.
Het vermijden van fouten en voorkomen van fraude, het bevorderen van de veiligheid, hygiëne en het inzetten op efficiënte technologieën zijn de belangrijkste redenen om een cashvrije werking uit te zetten.
Het is niet verplicht om aan elke balie te werken met cash geld. Als in uitzonderlijke omstandigheden een burger niet in de mogelijkheid is om met kaart of smartphone te betalen, wordt hem via de financiële dienst een andere oplossing aangeboden.
Zoals bij iedere dienstverlening zal er ook een evaluatie gebeuren.