Einde november 2023 vond het klantentevredenheidsonderzoek (KTO) op het gemeentehuis plaats, in februari 2024 op het sociaal huis.
Gedurende een week werd elke bezoeker die aan een loket op het gemeentehuis of sociaal huis geweest was bevraagd hoe zijn ervaring was geweest. In totaal zijn 277 bezoekers van het gemeentehuis bevraagd en 91 bezoekers op het sociaal huis.
De tevredenheid over de dienstverlening in het gemeentehuis en sociaal huis scoort hoog op alle vlakken.In 2025 wordt een nieuwe editie van het KTO gepland. Intussen bekijken we de mogelijkheid om KTO’s bij andere klantengroepen/op andere locaties uit te voeren.
Wil je meer gedetailleerde resultaten over de onderzoeken, kijk dan bij downloads.